Gün içi planlama: doğru içerik, doğru saatte

Gün içi planlama nedir?

Gün içi planlama (İngilizcede "dayparting"), günü bölümlere ayırıp her bölümde farklı içerik göstermektir. Restoranlar bunu kahvaltı ve öğle menüleriyle hep yapar; radyo ve televizyon da yayın akışlarıyla. Ekranda ise şu anlama gelir: pano, müşterinin baktığı anda gerçekten alabileceği ya da bilmesi gereken şeyi gösterir.

Önemlidir, çünkü bir ekrana ayrılan dikkat birkaç saniyedir. O saniyeler öğleden sonra üçte bir kahvaltı kampanyasına ya da bir saat önce bitmiş öğle menüsüne giderse ekran aleyhinize çalışır. Güne göre değişen bir ekran ilgilenilmiş görünür ve o an satılanı satar.

Ekrandan değil, gününüzden başlayın

İçerik planlamadan önce sıradan bir günün gerçekte nasıl geçtiğini yazın. Kaçta açıyorsunuz? İlk yoğunluk ne zaman geliyor, kimler geliyor? Mutfakta menü ne zaman değişiyor? Hangi saatler sakin? Çoğu işletme üç ila beş doğal bölüm bulur.

Bir kafenin günü şöyle görünebilir:

• Açılıştan 11:00'e kadar: kahve ve kahvaltı; işe yetişmeye çalışan, acelesi olan müşteriler.
• 11:00–15:00: öğle yemeği, ofis çalışanları, kasa önünde sıra.
• 15:00–18:00: daha sakin bir öğleden sonra. Tatlılar, soğuk içecekler, etrafa bakmaya vakti olanlar.
• 18:00'den kapanışa: akşam menüsü ya da günün hamur işlerini bitirmek için bir kampanya.

Bir mağazanın bölümleri farklıdır: müdavimlerin geldiği sakin bir sabah, öğle arası yoğunluğu, iş çıkışı gezintisi. Spor salonunda ise her şey ders saatlerine göre şekillenir. Yöntem aynıdır: bölümleri bulun, sonra her bölümde müşterinin ne görmesi gerektiğini sorun.

Hafta içi ve hafta sonu

Hafta sonu genellikle başka bir saatle işler. Sabah daha geç başlar, aileler gelir, insanlar daha uzun kalır. Salı sabahı sekizde paket kahve satan bir kafe, cumartesi on birde masada brunch satıyor olabilir. Ekranlar da bu farkı bilmeli.

İçeriğin çoğu ortak olsa bile hafta içi ve hafta sonunu ayrı günler olarak planlayın. Hafta sonunda sık yapılan değişiklikler; daha geç biten bir kahvaltı, bir brunch kampanyası ve tatlılara, aile menülerine ayrılan daha uzun öğleden sonralardır. Hafta içinde özel bir gün varsa, örneğin pazar kurulan gün ya da geç saate kadar açık kaldığınız bir akşam, ona da ayrı bir plan yapın.

Sezonluk ve tek seferlik kampanyalar

Günlük düzenin üstünde bir süreliğine olan şeyler vardır: sonbahar içeceği, yaz menüsü, bayram çalışma saatleri, tek günlük bir indirim. Ekranlar en çok burada iş yükü azaltır; eski içeriği kimse kaldırmadığında da en çok burada hata yapılır.

• Her kampanyaya yayına girmeden önce bir başlangıç ve bitiş tarihi verin.
• Neyin yerine geçeceğine karar verin. Sezonluk bir içecek, döngüyü uzatmak yerine döngüdeki sıradan bir içeceğin yerini alabilir.
• Bütün gün mü, yoksa yalnızca uygun olduğu saatlerde mi görüneceğine karar verin. Buzlu bir içecek sabah yedide değil, öğleden sonra daha iyi satar.
• Mevcut kampanya bitmeden bir sonrakini planlayın ki o alan eskimiş bir içeriğe geri dönmesin.

Jonza'da kampanyalar diğer her şeyle aynı haftalık takvimde, bir öncelikle birlikte durur. Önceliği yüksek tek günlük bir indirim, o gün olağan içeriğin önüne geçer; gün bittiğinde olağan içerik kendiliğinden geri gelir.

Bir döngüde kaç içerik olmalı?

Çoğu ekran bir döngü gösterir: birkaç içerik art arda, tekrar tekrar. Asıl soru döngünün ne kadar uzun olması gerektiğidir. İyi bir başlangıç noktası, insanların ekranın önünde ne kadar süre durduğunu sormaktır.

İki dakika süren bir sırada bir dakikalık döngü, herkesin her şeyi en az bir kez görmesini sağlar. İnsanların beş saniyede önünden geçtiği bir vitrinde ise on içerikli bir döngü yerine tek ve güçlü bir mesaj daha iyi çalışır. Kabaca:

• Vitrin ve giriş ekranları: bir ila üç içerik. İnsanlar yürüyor.
• Tezgâh üstü menü panoları: menünün kendisi sabit kalır, yanında en fazla bir iki kampanya sırayla döner.
• Bekleme alanları ve lobiler: beş ila sekiz içerikli daha uzun bir döngü olabilir, insanlar bir süre kalıyor.

Döngü uzayıp duruyorsa bu genellikle bazı içeriklerin günün başka bir bölümüne ait olduğunu gösterir. Onları aynı döngüye eklemek yerine oraya taşıyın.

Her içerik ne kadar ekranda kalmalı?

Okunacak kadar uzun, sıkmayacak kadar kısa. Bir içeriği normal hızda sesli okumanın ne kadar sürdüğünü sayın, üstüne birkaç saniye ekleyin. Kısa başlıklı bir fotoğraf için altı ila sekiz saniye yetebilir; bir fiyat listesi on ila on beş saniye ister. Videolar kendi süreleri kadar oynar; bu yüzden onları asıl önemli kısma kadar kısaltın.